一、渠道及價格說明
音速速運(yùn)澳洲線運(yùn)費(fèi)表
匯率：1美元=6.6人民幣
| 渠道類別 |
運(yùn)輸貨類 |
運(yùn)費(fèi)(美元/磅) |
轉(zhuǎn)運(yùn)到貨時效* |
每箱限重/限件 |
關(guān)稅補(bǔ)貼 |
體積費(fèi) |
| A1渠道 |
奶粉（一箱6罐） |
$42-50/箱*** |
7-14個工作日 |
6罐/箱 |
是 |
無 |
| 奶粉（不足6罐） |
$4.00 |
| 保健品/食品類 |
$4.00 |
7-14個工作日 |
7件** |
是 |
無 |
| 日化類/護(hù)膚品類 |
$4.00 |
7-14個工作日 |
6件** |
是 |
無 |
| 化妝品類** |
$4.00 |
7-14個工作日 |
詳詢客服** |
詳詢客服** |
無 |
| 羊毛制品 |
$4.00 |
7-14個工作日 |
1張/床 |
14美元(張/床) |
無 |
| 其他（普通物品） |
在線客服詢價 |
7-14個工作日 |
18磅 |
是 |
無 |
| 混裝物品** |
$4.00** |
7-14個工作日 |
7件/18磅** |
是** |
無 |
| A2渠道 |
成人服裝/鞋類 |
$6.00 |
7-14個工作日 |
1件/1雙 |
15美元/雙 |
無 |
| 澳洲郵政渠道 |
不限貨類 |
在線客服詢價 |
6-10個工作日 |
20磅 |
無 |
無 |
| N.A |
其他（特殊物品） |
在線客服詢價 |
7-14個工作日 |
N.A |
N.A |
無 |
| 酒類 |
不承運(yùn) |
N.A |
N.A |
N.A |
N.A |
* 國內(nèi)派送物流為順豐速運(yùn)（郵政渠道為EMS）；轉(zhuǎn)運(yùn)到貨時效為常規(guī)時效，遇節(jié)假日及海關(guān)口岸查驗(yàn)時效有延誤可能。
**化妝品類、混裝物品類的限制及運(yùn)費(fèi)可能隨品牌、混裝貨類的不同而變化，具體可咨詢在線客服。
***奶粉一次一箱6罐發(fā)貨可享受特殊優(yōu)惠：每箱運(yùn)費(fèi)42美元(成人）、50美元（嬰兒），不另按重量及奶粉規(guī)格計(jì)費(fèi)。奶粉發(fā)貨不能混裝其他物品。
音速速運(yùn)澳洲線增值服務(wù)收費(fèi)表
匯率：1美元=6.6人民幣
| 增值服務(wù) |
費(fèi)用（美元） |
備注說明 |
| 訂單包裹加固 |
免費(fèi) |
加固、填充內(nèi)/外件包裝 |
| 內(nèi)件清點(diǎn)核對 |
免費(fèi) |
與客戶轉(zhuǎn)運(yùn)訂單中“貨物說明”欄做核對，核對正確之后發(fā)貨 |
| 100澳元保額 |
免費(fèi) |
每個轉(zhuǎn)運(yùn)訂單均贈送100澳元保額 |
| 去除小票/雜物* |
免費(fèi) |
轉(zhuǎn)運(yùn)訂單備注欄備注即可* |
| 去除鞋盒* |
免費(fèi) |
轉(zhuǎn)運(yùn)訂單備注欄備注即可* |
| 免費(fèi)倉儲期** |
免費(fèi) |
30天** |
| 合箱 |
5個包裹以下免費(fèi) |
超過5個按轉(zhuǎn)運(yùn)訂單出庫總重量0.3美元/磅收取操作費(fèi)用 |
| 分箱 |
5個包裹以下免費(fèi) |
超過5個按轉(zhuǎn)運(yùn)訂單出庫總重量0.3美元/磅收取操作費(fèi)用 |
| 拍照驗(yàn)貨 |
$1.00 |
原始包裹拍照驗(yàn)貨，費(fèi)用為1美元/包裹，照片2張 |
| 退貨 |
$2.99 |
客戶需向購物網(wǎng)站索取return label，詳情咨詢客服 |
*在“在線下單發(fā)貨”備注欄備注即可。去除此類物品后所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)歸客戶所有，音速速運(yùn)不承擔(dān)此類問題的責(zé)任。
**音速速運(yùn)澳洲線免費(fèi)倉儲期為30天。超出免費(fèi)倉儲期不另外收費(fèi)，但貨物過質(zhì)保期、損壞、遺失等風(fēng)險(xiǎn)歸客戶所有；包裹入庫超過1年未進(jìn)行找回或提交轉(zhuǎn)運(yùn)的包裹，一律做銷毀處理。音速速運(yùn)不承擔(dān)此類問題之任何責(zé)任。
轉(zhuǎn)運(yùn)說明：
1、提交轉(zhuǎn)運(yùn)訂單時，“貨物說明”列中請務(wù)必完整真實(shí)填寫貨物類別、品牌、規(guī)格型號、數(shù)量。對由于未真實(shí)填寫相關(guān)申報(bào)信息而導(dǎo)致任何問題，我司不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、澳洲郵政渠道無需上傳身份證；
A1/A2自營渠道提交轉(zhuǎn)運(yùn)訂單之后，請及時將收件人身份證正反面發(fā)送至郵箱[email protected]以免耽誤發(fā)貨。郵件標(biāo)題為“音速速運(yùn)澳洲線＋訂單號+收件人姓名”。特別注意，如果由于商品數(shù)量問題而分箱發(fā)貨的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，建議每箱分別提交一個收件信息及收件人身份證，這樣可提高整個轉(zhuǎn)運(yùn)訂單的轉(zhuǎn)運(yùn)時效。
3、每箱貨值建議控制在1000人民幣以內(nèi)，超過則建議分箱運(yùn)輸，否則包裹有退運(yùn)可能。但單件的、整體不可分割的商品除外，可以一箱一件進(jìn)行發(fā)貨。
4、關(guān)于音速速運(yùn)澳洲線禁運(yùn)物品的通知
5、關(guān)于音速速運(yùn)澳洲線A1/A2渠道裝箱物品具體規(guī)定
6、澳洲郵政渠道包裹之發(fā)貨規(guī)則、理賠政策，以澳洲郵政官方政策解釋為準(zhǔn)。
注意事項(xiàng)：
1、每個轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，出庫重量不足2磅按照2磅計(jì)費(fèi)；小數(shù)點(diǎn)向上取整計(jì)費(fèi)，遇0.1抹零處理。
2、如果提交轉(zhuǎn)運(yùn)訂單中的貨物超出每箱數(shù)量限額，音速澳洲倉庫會進(jìn)行自動分箱處理并分別計(jì)算每箱運(yùn)費(fèi)。
3、音速速運(yùn)澳洲線當(dāng)天簽收包裹均當(dāng)天入庫完畢；客戶提交轉(zhuǎn)運(yùn)訂單后隔天打包處理完畢；澳洲倉庫每周二四出庫發(fā)貨。遇周末及節(jié)假日入庫及出庫進(jìn)度順延至下一工作日。
4、音速速運(yùn)澳洲線倉庫上班時間為澳洲當(dāng)?shù)貢r間10A.M--5P.M。周末雙休、澳大利亞當(dāng)?shù)胤ǘ偃招菹ⅰ?/span>
二、保價及理賠政策（A1/A2渠道）
1、我公司提供3%的保價服務(wù)，即保價服務(wù)費(fèi)為申報(bào)價值×3%。例如：您購買保價貨物的申報(bào)價值為100美元，我們即收取申報(bào)價值×3%的保價費(fèi)，即100*3%=3美元的保價費(fèi)。
2、我公司賠付比例為整箱貨物申報(bào)價值的100%。我們接受的投保額上限為30美元，賠付金額最高為1000美元；下限為3美元，即申報(bào)價值低于100美元的，保價費(fèi)一律為3美元（音速速運(yùn)澳洲線贈送100澳元保額）。
3、我公司有權(quán)對客戶的申報(bào)價值與實(shí)際市場價值進(jìn)行審查、復(fù)核，若申報(bào)價值與購物小票價格不匹配，理賠金額以兩者較低者為準(zhǔn)。
4、對于選擇投保的貨物（貨值超過100澳元），若整個包裹丟失，請?zhí)峁┱湄浳锏馁徫镄∑泵骷?xì)，我們根據(jù)保額賠付保額，貨物價值以申報(bào)價值與購物小票價格較低者為準(zhǔn)；奶粉癟罐、袋裝奶粉、木制品、簡裝食品等物品的包裝及內(nèi)件破損不在理賠范圍之內(nèi)。
5、對于沒有進(jìn)行保價的貨物，若整個包裹丟失，我司賠付上限為100澳元（匯率為申請賠付日期的即期匯率中間價），并退回國際運(yùn)費(fèi)。奶粉癟罐、袋裝奶粉、木制品、簡裝食品等物品的包裝及內(nèi)件破損不在理賠范圍之內(nèi)。
6、液、膏類化妝品及其他液體類、噴霧劑類其他易碎品，可以選擇特殊加固，但不接受保價。內(nèi)件、外包裝破損、物品融化不在理賠范圍之內(nèi)。
7、玻璃類的工藝品、日用品及其他易碎品、首飾類，可以選擇特殊加固，但不接受保價。內(nèi)件、外包裝破損不在理賠范圍之內(nèi)。
8、由于液體類貨物破損導(dǎo)致污染到包裹內(nèi)其他貨物的，貨物不在賠付、保價范圍之內(nèi)。
9、各類物品若沒有選擇拍照驗(yàn)貨，包裹內(nèi)件明細(xì)均以本公司出庫清單為準(zhǔn)；如有少件請先聯(lián)系購物網(wǎng)站是否漏發(fā)貨，再與本公司聯(lián)系；我司可協(xié)助客戶尋找貨物去向，但不承擔(dān)最終理賠責(zé)任。
保價政策免責(zé)聲明：
1、所有簽收無異常的包裹，本公司不接受任何理賠申請。
2、運(yùn)單未標(biāo)明的物品的損壞以及丟失，本公司不負(fù)責(zé)賠償。
3、包裹外包裝未破損，內(nèi)件丟失或破損，本公司不負(fù)責(zé)賠償；
三、理賠事宜（A1/A2渠道）
1、客戶需在簽收包裹前檢查包裹內(nèi)件。如有貨物少件、破損，請快遞開具此類證明。如沒有快遞公司開具的少件、破損證明，本公司不予理賠。
2、遇到包裹少件、丟件及破損的情況，在上述步驟后，請聯(lián)系QQ在線客服，并提供少件、破損貨物的系統(tǒng)訂單號、購買小票及網(wǎng)購訂單截圖。保價的破損貨物請連同小票及快遞出具的破損證明一并發(fā)到我們的倉庫，我們進(jìn)行下一步核實(shí)。
3、少件、丟件及破損貨物的賠款及運(yùn)費(fèi)會在10-15個工作日內(nèi)賠付至客戶的支付寶賬戶，保價費(fèi)不予退回；